4.3.4. Usos comunicativos: pedir tallas, probarse ropa, cambiar y devolver

Comprar ropa en francés: aprende a pedir tallas y devolver

Misión Probador: Probar, cambiar y acertar con la talla

Has encontrado unos pantalones preciosos y una camisa a juego. Pero, ¿te quedarán bien? ¿Necesitas una talla más? ¿Y si llegas a casa y te das cuenta de que no combinan con tus zapatos?

Ir de compras no termina cuando eliges la prenda; ahí es donde empieza la verdadera interacción comunicativa. En esta lección aprenderemos a sobrevivir al probador (la cabine), a pedir otra talla y a gestionar devoluciones como un auténtico parisino.

1. Rumbo al probador (La cabine d’essayage)

Antes de decidirte, necesitas probar la ropa. El verbo clave aquí es Essayer (Probar).

Para preguntar dónde puedes cambiarte, usarás estas frases:

Je peux l’essayer ? (¿Puedo probármelo?)
Où sont les cabines, s’il vous plaît ? (¿Dónde están los probadores?)

Nota cultural: En muchas tiendas francesas, el dependiente te preguntará cuántas prendas llevas y a veces te dará una ficha con el número de artículos.

2. El veredicto: ¿Cómo me queda? (Ça me va ?)

Una vez dentro, te miras al espejo. Aquí usamos una estructura muy diferente al español.
Mientras que en español decimos «Me queda bien», en francés usamos el verbo Aller (ir) o el verbo Être (ser/estar) con adjetivos.

A. Cuando te queda bien

Ça me va bien. (Me queda bien / Me va bien).
C’est parfait. (Es perfecto).
C’est ma taille. (Es mi talla).

B. Cuando NO te queda bien

Aquí es vital la palabra Trop (Demasiado). En francés no solemos decir «es muy grande» en este contexto, sino «es demasiado grande» para indicar que no sirve.

C’est trop petit. (Es demasiado pequeño).
C’est trop grand. (Es demasiado grande).
C’est trop serré. (Es demasiado ajustado/apretado).
C’est trop large. (Es demasiado ancho/holgado).
C’est trop court. (Es demasiado corto).
C’est trop long. (Es demasiado largo).

Ojo a la diferencia:

Ça me va bien (Me queda bien -> Se refiere al ajuste general).
C’est joli (Es bonito -> Se refiere a la estética de la prenda).

3. Solucionando el problema: Pedir otra talla

Si la prenda no te queda bien, no te rindas. Pregunta al vendedor por otra opción.

Vous l’avez en taille 40 ? (¿Lo tiene en talla 40?)
Vous avez la taille au-dessus ? (¿Tiene una talla más / por encima?)
Vous avez la taille en dessous ? (¿Tiene una talla menos / por debajo?)
Vous l’avez en bleu ? (¿Lo tiene en azul?)

La decisión final:

Je le prends. (Me lo llevo).
Je vais réfléchir. (Voy a pensármelo -> La forma cortés de decir «no, gracias»).
Non, ça ne va pas. Merci. (No, no me queda bien. Gracias).

4. Cambios y Devoluciones (Échanger et Rembourser)

A veces nos equivocamos o compramos un regalo que no gusta. Para esto, necesitamos el Ticket de caisse (Ticket de compra). Sin él, no hay paraíso.

Los verbos clave:

Changer: Cambiar (por otra cosa o talla).
Rembourser: Reembolsar (devolver el dinero).
Rendre: Devolver (el objeto).

Frases útiles en el mostrador de atención al cliente:

Bonjour, je voudrais échanger cet article. (Hola, quisiera cambiar este artículo).
Il est trop petit. (Es demasiado pequeño).
Il y a un défaut. (Tiene un defecto / tara).
Est-ce que vous remboursez ? (¿Hacen devoluciones de dinero?).

El concepto de «Avoir»:

Muchas tiendas en Francia no devuelven el dinero (pas de remboursement), sino que te dan un avoir.

Un avoir es un vale o crédito de la tienda para gastar más adelante.
Vendedor: «Désolé, on ne rembourse pas, mais je peux vous faire un avoir.»

5. Diálogos en contexto

Veamos cómo fluye una conversación real en dos situaciones distintas.

Situación A: En el probador

Cliente: Excusez-moi, Madame ?
Vendedora: Oui, je peux vous aider ?
Cliente: J’ai essayé ce pantalon en 38, mais c’est trop serré.
Vendedora: Vous voulez essayer la taille au-dessus, le 40 ?
Cliente: Oui, s’il vous plaît.
Vendedora: Tenez.
(Minutos después)
Vendedora: Alors, ça vous va ?
Cliente: Oui, c’est parfait. Je le prends.

Situación B: Haciendo una devolución

Cliente: Bonjour. Je voudrais changer ce pull. Je l’ai acheté hier.
Vendedor: Il y a un problème ?
Cliente: Non, il est très joli, mais il est trop grand pour moi.
Vendedor: Vous avez le ticket de caisse ?
Cliente: Oui, voilà.
Vendedor: Très bien. Choisissez un autre modèle ou je vous fais un avoir.
Cliente: Je vais regarder, merci.

Ejercicios

Merci. (Unos minutos después) Excusez-moi, Madame ?

Bonjour, je peux essayer ce jean, s’il vous plaît ?

Non, c’est trop petit. Vous avez la taille au-dessus ?

Oui, bien sûr. Les cabines sont au fond à droite.

Merci, c’est parfait maintenant. Je le prends.

Oui, ça vous va ?

Je vais regarder… Oui, tenez le 40.

1. Estás en el probador y los pantalones son enormes. Dices:

C’est trop grand.

C’est trop petit.

C’est trop serré.

2. Quieres preguntar si puedes probarte una camisa.

Je peux l’acheter ?

Je peux l’essayer ?

Je peux le payer ?

3. El vendedor te dice que no devuelven el dinero, pero te ofrecen un vale para la tienda. Te ofrece…

Un avoir.

Un ticket.

Un cadeau.

4. Necesitas una talla más grande. Pides:

La taille en dessous.

La taille au-dessus.

La même taille.

5. Has comprado algo que está roto o tiene una mancha. Explicas:

Il y a un défaut.

C’est ma taille.

Ça me va bien.

6. Te preguntan «¿Ça vous va ?» (¿Le queda bien?). Te queda perfecto, así que respondes:

Non, c’est moche.

Oui, c’est parfait. Je le prends.

Non, je n’ai pas d’argent.

¿Cómo se dice «El probador»?

La cabine (d’essayage).

Traduce: «Es demasiado apretado».

C’est trop serré.

Traduce: «Quisiera cambiar este artículo».

Je voudrais échanger cet article.

Traduce: «¿Tiene la talla 40?».

Vous avez la taille 40 ? / Vous l’avez en taille 40 ?

Significado de «Rembourser».

Reembolsar / Devolver el dinero.

Traduce: «Me lo llevo» (decisión final).

Je le prends.

Traduce: «Me queda bien».